Baklan, Banu
(Bahçeşehir Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, 2011-09)
Bu çalışmanın amacı teknolojik bir yenilik olan CRM Uygulamalarında satış süreçlerini incelemek ve sistem başarısını ölçmektir. Çalışmada sistem başarısını ölçmek için 1992 yılında oluşturulan başarı modelleri arasında en ...